WebAsk: конструктор опросов и анкет. Экспертный обзор сервиса

Возможность узнать свою аудиторию лучше, понять ее предпочтения, обнаружить боли и вообще активно и часто коммуницировать – очень ценна. Чтобы подобное общение выглядело интересно и профессионально, можно использовать разного рода инструменты. Одним из таких является конструктор опросов и анкет WebAsk. С его помощью можно также собрать анкетные данные, отзывы, причем не только клиентов, но и сотрудников, и все это в максимально удобном формате.

Аудитория и основные возможности

Сервис WebAsk рассчитан на владельцев бизнеса, блогеров и других пользователей, которым нужно узнать мнение аудитории или получить отклик о товаре, услугах, контенте и т.д. Основные возможности сервиса это создание:

• опросов – интересуйтесь мнением ваших клиентов, коллег, знакомых;
• исследований – изучайте потребности клиентов и в целом рынок;
• голосований – спросите, что предпочитает ваша целевая аудитория;
• анкет – узнайте максимум информации о вашей аудитории, клиентах, подписчиках.

Все подобного рода исследования и анкеты можно делать с нуля, если имеете релевантный опыт, или же создавать их при помощи одного из многочисленных шаблонов. Этот вариант более удобный, ведь для его реализации не нужны навыки программирования. Все осуществляется в визуальном редакторе.

Ключевые возможности сервиса

WebAsk – это практически безграничные возможности по созданию опросов и анкет. Вашему вниманию будут следующие возможности:

• Логическое ветвление. Сможете задавать вопросы далее, исходя из полученных ответов.
• Предельно простой интерфейс. Ничего не придется искать, все интуитивно понятно. Сборка опроса происходит в визуальном редакторе, с которым справиться каждый.
• Подробная сводка и анализ. Представлена статистика в виде графиков и круговых диаграмм, что максимально удобно для восприятия.
• Универсальность. Анкеты, исследования, опросы – все это поддается гибким настройкам, за счет чего удается создать любую анкету.
• 10+ элементов для любой задачи – выбирайте тип вопроса, какой только пожелаете.

Кроме того, будет доступ к ответам в формах, в которых пользователи не кликнули «отправить».

Все анкеты адаптивны, поэтому пользователи могут их проходить как с компьютера, так и со смартфона, при этом не нужно проводить никакие дополнительные настройки.

Конструктор в WebAsk

Основная опция, привлекающая максимум внимания пользователей, это конструктор. Он создан максимально понятно, чтобы в нем смог разобраться даже человек без опыта. Всего доступно 18 элементов, среди которых экран приветствия, благодарности , «да или нет», выбор одного варианта, выбор нескольких и т.д. Каждый из них можно настроить индивидуально и тем самым получить персонализированное решение именно под ваши задачи. Для примера, настраивая элемент «да или нет», вы сможете:

• изменить подписи и иконки;
• добавить мультимедийные файлы;
• вписать заголовок;
• вставить описание;
• указать отметку «обязательный вопрос».

Также будет опция настройки логических ветвлений. Как результат, посетители смогут переходить к следующим вопросам анкеты, исходя из ответов на предыдущий.

В сервисе WebAsk при создании опросов можно достаточно детально настраивать дизайн. При этом вашему вниманию будут готовые темы, которые могут быть шаблоном. Есть опция создания собственных тем и в дальнейшем их можно применять для своих опросов. Настройки, которые можно будет поменять:

• шрифт;
• тип кнопки;
• цвет надписей – заголовков, ответов, кнопки, текста на кнопке;
• фон.

Любой созданный опрос можно оценить в режиме предпросмотра. В таком формате возможно будет видно определенные моменты, которые еще можно исправить или добавить.

Настройки опроса в WebAsk

При настройке опроса вы будете работать с двумя группами опций: настройки интерфейса и доступности. По интерфейсу это будут:

• отображение прогресс бара;
• демонстрация нумерации вопросов;
• выбор языка;
• вопросы по одному.

В разделе доступности следующие пункты:

• закрытие опроса;
• установка лимита по времени и количеству ответов;
• указание своего сообщения на странице закрытого опроса;
• запретить/разрешить заполнение более одного опроса одним пользователем.

Вашему вниманию также опция отправки уведомлений. Причем можно их прислать себе и/или тому, кто проходил опрос. Например с благодарностью, что это было сделано.

Интеграции, публикации и результаты

Особый интерес составляют интеграции, используя которые можно автоматизировать ряд процессов. Для интеграции доступны такие популярные сервисы:

• Google Sheets. Удастся отправлять ответы в Google таблицы и работать результатами совместно с другими людьми.
• VK Pixel. Подключение пикселя даст возможность отслеживать и анализировать, как ведут себя респонденты.
• Google Analytics. Аналитика поможет собрать более детальную статистику о респондентах.
• Telegram. Ответы на опрос будут приходить непосредственно в мессенджер или же в группу.
• Facebook Pixel. Пиксель соцсети поможет понять, насколько эффективна реклама.
• Яндекс Метрика. При помощи метрики вы получаете хорошо структурированные отчеты, сможете собирать детальную статистику.

Собственно, публикация опроса/анкеты осуществляется разными способами. Можно дать прямую ссылку на анкету, разместить уже готовую форму на страницах социальных сетей, отправить в почтовой рассылке, в формате popup окна, в виде QR кода.

Так как разного рода опросники и анкеты создаются с определенной целью, в частности получить информацию, то анализ результатов – едва ли не самый важный этап. В сервисе WebAsk представлены все необходимые инструменты, подаваемая информация обширная. Во-первых, вы увидите, какой из ответов набрал больше процентов. Если спрашиваете мнение о том или ином товаре, услуге – конкретные результаты дадут повод для размышлений, а возможно и подтолкнут к определенному действию. Во-вторых, сможете узнать больше о респонденте.

Все результаты можно загрузить в удобном формате и в дальнейшем использовать их для составления аналитики.

Ключевые преимущества и недостатки сервиса WebAsk

Основные преимущества:

• доступ к бесплатному использованию;
• удобный, уместный и очень обширный функционал;
• быстрая и разносторонняя настройка дизайна;
• много готовых решений – шаблоны существенно упрощают задачу новичку;
• большое количеств элементов, причем каждый из них будет доступен для настройки исходя из представлений пользователя о том, как он должен выглядеть;
• логическое ветвление – особенно актуально для анкет;
• адаптивность, защита от спама и уведомления на электронную почту или в мессенджер Телеграм.

Из недостатков можно выделить только один – на данный момент не очень большое количество интеграций.

Выводы

Сервис WebAsk – это простой и очень полезный инструмент для маркетологов, собственников бизнеса, блогеров и многих других категорий пользователей. В нем все предельно легко и при этом содержится необходимый функционал. Для тестирования возможностей можете использовать бесплатный тариф и далее уже при желании переходить на платный.

Facebook – признана экстремистской, её деятельность на территории России запрещена.